Quay lại trang trước

Hỗ Trợ – Các Câu Hỏi Thường Gặp Và Trả Lời

Câu hỏi thường gặp

Đặt hàng & Thanh toán

Khi mua hàng tại Locnuoc.Store quý khách có thể thanh toán bằng các hình thức sau:

  • – Thanh toán bằng tiền mặt
  • – Thanh toán bằng quẹt POS
  • – Thanh toán chuyển khoản
  • – Thanh toán thông qua bảo kim/cổng thanh toán onepay

Cụ thể:

1. Thanh toán bằng tiền mặt:

  • – Sau khi đã nhận được đơn hàng và hoàn thành khâu lắp đặt (đối với sản phẩm máy móc), quý khách thanh toán toàn bộ số tiền trên hoá đơn cho nhân viên giao vận.
  • – Hình thức thanh toán này chỉ thực hiện với các đơn hàng có địa chỉ giao hàng tại nội thành thành phố Hà Nội.

 

2. Thanh toán quẹt POS:

  • – Quý khách có thể chọn hình thức thanh toán quẹt POS giá trị đơn hàng trên hoá đơn sau khi đã nhận được đơn hàng.
  • – Áp dụng với thẻ ATM
  • – Áp dụng có điều kiện với các loại thẻ tín dụng như Visa Card, Master Card…
  • – Không hỗ trợ chuyển đổi trả góp

 

3. Thanh toán chuyển khoản:

  • – Chúng tôi sẽ thu tiền trước 100% giá trị đơn hàng trước khi sản phẩm được giao vận với hình thức chuyển khoản.
  • – Sau khi hoàn tất quá trình chuyển khoản, sản phẩm sẽ được giao tới địa điểm để khách hàng kiểm tra và tiến hành lắp đặt (nếu có).

Quý khách có thể chuyển khoản cho chúng tôi theo thông tin tài khoản dưới đây:

  • * Số tài khoản: 96698868
  • * Ngân Hàng: Ngân Hàng Á Châu – Chi nhánh Đông Đô (ACB)
  • * Chủ tài khoản: Công Ty Cổ Phần Sawa Việt Nam

 

4. Thanh toán thông qua bảo kim/ cổng thanh toán onepay:

  • – Khách hàng có thể sử dụng trực tiếp tiền trong tài khoản ngân hàng bằng cách sử dụng các hình thức: Thanh toán ATM online, Thẻ tín dụng quốc tế, Internet banking, Chuyển khoản ATM
  • – Sau khi hoàn tất quá trình thanh toán, sản phẩm sẽ được giao tới địa điểm để khách hàng kiểm tra và tiến hành lắp đặt (nếu có).

Thẻ tín dụng không thể thanh toán có thể rơi vào các trường hợp sau:

  • – Bạn đã chi tiêu hết hạn mức cho phép
  • – Tài khoản tín dụng của bạn đã bị đóng
  • – Bạn quá hạn thanh toán nợ thẻ tín dụng quá nhiều lần
  • – Thẻ tín dụng của bạn đã hết hiệu lực
  • – Bản thân thẻ tín dụng bị hỏng
  • – Thiết bị đọc thẻ tín dụng bị hỏng
  • – Tài khoản thẻ tín dụng có dấu hiệu bị xâm phạm

Chính sách bảo mật của Locnuoc.store nhằm giúp Quý khách hiểu về cách website thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của mình thông qua việc sử dụng trang web, bao gồm mọi thông tin có thể cung cấp thông qua trang web khi Quý khách đăng ký tài khoản, đăng ký nhận thông tin liên lạc từ chúng tôi, hoặc khi Quý khách mua sản phẩm, dịch vụ, yêu cầu thêm thông tin dịch vụ từ chúng tôi.

Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của Quý khách để liên lạc khi cần thiết liên quan đến việc Quý khách sử dụng website của chúng tôi, để trả lời các câu hỏi hoặc gửi tài liệu và thông tin Quý khách yêu cầu.

Trang web của chúng tôi coi trọng việc bảo mật thông tin và sử dụng các biện pháp tốt nhất để bảo vệ thông tin cũng như việc thanh toán của khách hàng.

Mọi thông tin giao dịch sẽ được bảo mật ngoại trừ trong trường hợp cơ quan pháp luật yêu cầu.

Miễn phí vận chuyển giao hàng khi mua hàng tại Locnuoc.store

Theo dõi đơn hàng & Vận chuyển

Locnuoc.store có trách nhiệm với hàng hoá vận chuyển, khách hàng sẽ không phải lo lắng bất cứ điều gì về việc giao hàng vì chúng tôi sẽ vận chuyển máy lọc nước đến tận nhà cho khách hàng

  • – Nếu dịch vụ vận chuyển do Locnuoc.store hoặc do chúng tôi chỉ định sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ Locnuoc.store đến quý khách
  • – Quý khách có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, hoặc sai hàng hóa thì ký xác nhận tình trạng hàng hóa với Nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho Tổng đài chăm sóc khách hàng: 1900 2296
  • – Sau khi quí khách đã ký nhận hàng mà không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa. Locnuoc.store xin miễn trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, sai hàng hóa,… từ quý khách sau này.
  • – Nếu dịch vụ vận chuyển do quý khách chỉ định và lựa chọn thì quý khách sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ Locnuoc.store đến quý khách. Khách hàng tự chịu trách nhiệm cước phí và tổn thất liên quan.

Tính theo trung tâm thành phố Hà Nội thời gian giao hàng cụ thể như sau:
Từ 8:00 – 21h30 Bán kính tới 100 km Giao hàng trong 48h Miễn phí
Bán kính tới 200 Km Giao hàng trong 72h Miễn phí

Các vị trí khác tư vấn viên của Sawa Việt Nam sẽ thông tin cụ thể khi tư vấn!

  • – Trong một số trường hợp khách quan Sawa Việt Nam có thể giao hàng chậm trễ do những điều kiện bất khả kháng như thời tiết xấu, điều kiện giao thông không thuận lợi, xe hỏng hóc trên đường giao hàng, trục trặc trong quá trình xuất hàng.
  • – Trong thời gian chờ đợi nhận hàng, Quí khách có bất cứ thắc mắc gì về thông tin vận chuyển xin vui lòng liên hệ tổng đài chăm sóc khách hàng của Sawa Việt Nam để nhận trợ giúp.

Gọi điện thoại đến tổng đài 1900 2296 (Miễn phí) từ 8:00 – 18:00 (cả CN & ngày lễ), nhân viên chúng tôi luôn sẵn sàng phục vụ. Hoặc Quý khách có thể gọi theo Hotline: 090 666 9000 mọi lúc

Khách hàng chỉ cần để lại thông tin liên hệ, hệ thống và nhân viên CSKH sẽ tự động liên hệ lại với quý khách.

  • – Đặt mua hàng trên website, sau khi nhận được thông tin đặt hàng, chúng tôi sẽ liên hệ lại và hỗ trợ thêm thông tin, trước khi giao hàng và lắp đặt.
  • – Quý khách có thể chat thông qua Zalo hoặc Messenger qua các nút hỗ trợ trực tuyên bên phải mà hình máy tính (dưới cùng màn hình điện thoại). Tư vấn viên cảu Sawa Việt Nam sẽ hỗ trợ quý vị nhanh nhất.
090 666 9000